Brücke ofrece experiencias phygital con watsonx

La startup colombiana de inteligencia de datos Brücke desarrolló una plataforma para conectar a las personas con las marcas por medio de experiencias phygital y que recolecta información consensuada para crear contenido impulsada por la IA generativa de IBM watsonx.ai. 

Fue con base en esta plataforma que ETB, en colaboración con Brücke e IBM, llevó la experiencia del ‘Festival Estéreo Picnic’ en Bogotá a nuevas cotas al fusionar la tecnología con la pasión de los fanáticos por la música en vivo.

De esa manera, y por primera vez, cerca de 160.000 asistentes tuvieron la oportunidad de disfrutar de Internet gratuito por cortesía de ETB, lo que les permitió sumergirse en las experiencias interactivas con IA Generativa de la plataforma de Brücke. 

De acuerdo con un estudio reciente, solo el 5 por ciento de las personas en Latinoamérica está satisfecho con su experiencia de compra en las tiendas físicas, pero las interacciones online también se quedan cortas.

La tecnología puede transformar estas percepciones y existe un gran interés en usarla. De hecho, el 71 por ciento de los consumidores está interesado en aprovechar la Inteligencia Artificial para hacer compras.

“Nuestra plataforma es un puente para que las marcas puedan recolectar e identificar audiencias a partir de patrones de First Party Data y Análisis de sentimiento donde las personas son el centro de estas experiencias, con el fin de que puedan tomar mejores decisiones sobre la eficiencia de los presupuestos, la ejecución de las campañas y la creación de nuevas rutas de mercado transaccional”, dijo Diana Coral, COO de Brücke.

La plataforma aprovecha un modelo de IA impulsado con IBM watsonx.ai para predecir las preferencias de los usuarios y crear nuevas experiencias a la medida con las marcas por medio de contenidos híper personalizados y dinámicos en forma de audio, imágenes o videos con base en la información que comparten las personas durante las experiencias phygital de Brücke.

Así, las marcas pueden generar experiencias muy efectivas y rentables para sus negocios.

“Hoy, los consumidores no se contentan con experiencias que son iguales para todos. Ellos quieren interacciones más contextuales y personalizadas en tiempo real, sin importar dónde o cuándo compran. La IA puede ayudar en eso y más. Brücke es un ejemplo de cómo se pueden generar experiencias phygital que combinen lo mejor de los dos mundos mediante la tecnología”, dijo Patricio Espinosa, gerente general de IBM para el Norte de Suramérica.

Con tecnologías como la IA generativa se espera que las marcas sigan ampliando las posibilidades de colaboración entre las diferentes industrias y abran nuevas fronteras para la interacción con los consumidores.