Italia optimiza vuelos con plataforma de observabilidad unificada

Dynatrace (NYSE: DT), un líder global en observabilidad y seguridad, ha anunciado que su plataforma está siendo utilizada por el Aeropuerto de Roma (ADR), el operador aeroportuario más grande de Italia, -el cual atiende a casi 50 millones de personas anualmente a través de más de 100 aerolíneas y los aeropuertos Fiumicino Leonardo da Vinci y Ciampino- para mejorar la eficiencia de sus operaciones.

El uso de la plataforma ha permitido a ADR superar los desafíos inherentes a la gestión de la seguridad y observabilidad de su entorno de nube híbrida, lo que ha llevado a una mejora significativa en la experiencia del viajero.

La poderosa inteligencia artificial (IA) causal de Dynatrace permite que ADR utilice los datos para descubrir la causa raíz de los problemas de desempeño y las vulnerabilidades de seguridad. Esta capacidad para identificar y abordar proactivamente estos problemas antes de que afecten a los viajeros ha llevado a mejoras notables en las operaciones del aeropuerto.

Según Dynatrace, ADR ha logrado procesar el 90% de los viajeros a través de la seguridad en solo 3 minutos, ha garantizado llegadas y salidas puntuales para más del 99% de sus vuelos diarios y ha asegurado que 13 millones de maletas lleguen a sus destinos cada año.

Además, ha permitido a ADR optimizar su servicio y resolver problemas a menudo sin intervención humana. Cuando se descubren problemas, Dynatrace crea automáticamente tickets, identifica la causa raíz y los dirige al equipo correcto dentro de ADR para una resolución proactiva.

 Esta automatización ha reducido el tiempo que los equipos de ADR dedican a la clasificación de problemas en un 70%, y alerta al aeropuerto de nuevas vulnerabilidades de seguridad, priorizándolas en función del riesgo.

En resumen, el uso de la plataforma Dynatrace ha revolucionado la forma en que ADR gestiona sus operaciones, permitiendo viajes más fluidos para los viajeros y mejorando la eficiencia operativa del aeropuerto, liberando tiempo valioso para los equipos del aeropuerto, lo que ha mejorado la experiencia de los usuarios.