Tecnologías IT para el sector hotelero de Colombia

IFX Networks, proveedor de servicios administrados de telecomunicaciones y TI, será expositor del XVI showroom hotelero de Cotelco, capítulo Bogotá-Cundinamarca, evento que se realizará el jueves 7 de marzo en el Hotel Tequendama, en la capital del país.

La compañía compartirá su experiencia como aliado tecnológico de importantes empresas de la industria del turismo en Latinoamérica.

De acuerdo con ONU Turismo, la recuperación del turismo a nivel mundial después de la pandemia es del 88 por ciento. El sector avanza de manera positiva y representa en la actualidad el 3 por ciento del PIB global.

Según el organismo, Colombia es el quinto país que más ha crecido en este campo. Solo le preceden Catar, Arabia Saudí, Albania y El Salvador. En este contexto, ONU Turismo resalta que, durante 2023, nuestro país recibió a 5,86 millones de visitantes extranjeros (23 por ciento más que el año anterior) y que la expectativa para 2024 es de 6,02 millones.

Hay que destacar que el turista de hoy está híper conectado y que utiliza recursos digitales antes, durante y después de sus viajes.

“Para interactuar con este nuevo tipo de viajero, las empresas del sector turismo deben hacer uso de diferentes herramientas tecnológicas. En el caso de los hoteles, estas comprenden: desde el soporte de aplicaciones empresariales y de servicio al cliente; la integración con plataformas de reservas, compra de tiquetes y alquiler de vehículos, hasta la prestación de servicios de internet dedicado y WIFI”, explicó Carlos Fajardo, gerente regional de marketing de IFX Networks.

Como respuesta a las necesidades de conectividad, almacenamiento, seguridad de la información y soporte de plataformas transaccionales, de comunicación y productividad, la compañía presentará en el XVI showroom hotelero de Cotelco un portafolio conformado por cinco líneas de negocio:

Managed Cloud: servicios con base en la Nube.

Managed Network: soluciones para integración de redes y aseguramiento de la continuidad del negocio.

Managed Solutions: servicios profesionales y de valor agregado. 

Managed Security: servicios integrales de seguridad.

Managed Data Center: disponibilidad de coubicación e intercambio de tráfico IP.

Dentro de este conjunto se destacan, en específico, cuatro soluciones:

Internet premium: servicio de internet dedicado por demanda para empresas que requieren de una conexión de tráfico IP exclusiva. Permite tener una conexión con anchos de banda garantizados hacia el backbone de Internet, asegurando un óptimo funcionamiento para aplicaciones críticas del negocio.

Wi-Fi como servicio: red inalámbrica que entrega los beneficios de las redes WIFI, sin incurrir en dificultades operativas, altas inversiones y riesgos funcionales. El servicio fue diseñado para que los usuarios naveguen de manera segura a través de sus dispositivos móviles.

Comunicaciones unificadas como servicio: solución que permite ofrecer extensiones básicas y avanzadas de PBX en la Nube. Cada organización puede elegir la opción que más le conviene en función de su presupuesto y necesidades. Mientras las extensiones básicas se concentran en la entrada y salida de llamadas; las avanzadas comprenden chat y colaboración.

Centro de Contacto en la Nube: plataforma de software como servicio que permite el rápido despliegue de un centro de contacto en la nube. Es una solución omnicanal que facilita la creación de campañas para clientes, por medio de los siguientes canales: texto, correo electrónico, llamada telefónica, redes sociales, video chat, chat en vivo, mensajes instantáneos, aplicación móvil, chatbot y chat web.

“El reto de competir y ser cada vez más eficientes ha hecho que las empresas entiendan la conveniencia estratégica de delegar sus procesos tecnológicos en un proveedor externo que se encargue de gestionarlos en su totalidad. De estamanera, los recursos de la compañía se enfocan en las prioridades del negocio y no en temas operativos”, agregó Carlos Fajardo.